Panduan SIEIAI POS

Hari pertama

1. 1Buka pos.sieiai.com dan masuk dengan email dan kata sandi dari SIEIAI. Ganti kata sandi saat diminta.
2. 2Outlet: periksa nama dan alamat. Di tab Pajak & layanan, isi pajak (misalnya PB1 10%), apakah harga sudah termasuk pajak, biaya layanan, dan unggah gambar QRIS Anda.
3. 3Menu: buat kategori, lalu item dengan harga, ukuran dan foto. Tambahkan pilihan (misalnya level gula) dan paket. Di Menu → Saluran, nyalakan makan di tempat, bawa pulang, dan aplikasi pesan antar dengan harganya sendiri.
4. 4Staf: tambahkan setiap orang dengan perannya (Pemilik, Manajer, Kasir, Dapur) dan PIN 4–6 angka. PIN dipakai untuk berganti kasir di iPad.
5. 5Siapkan iPad kasir (lihat bagian berikut), lalu coba satu penjualan dan batalkan lagi.

Manajer menyetujui pembatalan dan diskon besar dengan PIN-nya. Beri peran Manajer hanya ke orang yang Anda percaya.

Menyiapkan iPad

1. 1Di iPad, buka pos.sieiai.com di Safari dan masuk sebagai pemilik atau manajer.
2. 2Buka Kasir. Pilih "Siapkan iPad ini": outlet, untuk apa (Berjualan, Layar dapur atau bar, atau Layar pesanan siap) dan nama iPad.
3. 3Centang "Keluarkan saya dari back office di iPad ini" agar kasir hanya melihat layar jual.
4. 4Tekan Bagikan → Tambah ke Layar Utama. Aplikasi lalu terbuka penuh dan tetap jalan saat internet putus.

• Setiap iPad kasir mendapat huruf untuk nomor pesanan (A1, A2, B1…). Pesanan online memakai W.
• iPad hilang? Hapus di Perangkat: iPad itu langsung berhenti dan semua orang di dalamnya keluar. Penjualannya tetap ada di laporan.

Printer dan layar pelanggan

1. 1Pakai printer Star dengan CloudPRNT, misalnya Star TSP143IV. Sambungkan ke router dengan kabel jaringan.
2. 2Di Perangkat → Printer, tekan Tambah printer: nama, outlet, lebar kertas, apa yang dicetak (struk, dapur, bar) dan laci kas.
3. 3Salin alamat yang muncul dan ketik di pengaturan CloudPRNT printer. Langkahnya tertulis di layar.
4. 4Setelah printer tampil Online, cetak halaman uji.
5. 5Di Perangkat → iPad, pilih printer struk untuk setiap kasir, dan apakah setiap struk tercetak otomatis.

• Layar pelanggan: siapkan iPad kedua sebagai "Layar pelanggan", lalu di Perangkat pilih kasir yang ditampilkannya. Pelanggan melihat pesanannya, jumlah yang harus dibayar dengan QRIS Anda, lalu kode QR struk digital.
• Mencetak perlu internet. Saat offline, penjualan tetap jalan; struk bisa dicetak ulang atau dikirim digital nanti.

Printer Bluetooth klasik, seperti Xantri BT 58D Pro, tidak bisa mencetak dari iPad.

Meja, tempat duduk dan jam buka

1. 1Outlet → Tempat duduk & jam: nyalakan "Ada tempat duduk" jika pelanggan makan di tempat. Matikan untuk dapur rumahan (hanya bawa pulang, pesan antar dan online): meja dan makan di tempat hilang dari kasir.
2. 2Di dialog yang sama, atur jam makan di tempat per hari (atau tutup). Pesan lewat QR meja hanya buka pada jam ini.
3. 3Meja → Ubah denah: tambah area (mis. Dalam, Teras) dan meja ("1-10" sekaligus), geser ke tempatnya, tarik sudutnya untuk mengubah ukuran, ketuk untuk nama, kursi dan bentuk.
4. 4Online: atur jam pesan online. Di luar jam itu pesanan menjadi pre-order untuk saat buka.

Meja sama dengan kode QR-nya: cetak kode QR dari halaman Meja atau Online.

Setiap hari

• Dasbor (enak dibuka di HP): penjualan hari ini dibanding hari yang sama minggu lalu, item terlaris, pesanan online yang menunggu, shift yang masih buka.
• Shift: uang yang seharusnya ada, uang yang dihitung kasir, dan selisihnya.
• Laporan: ringkasan, tutup hari, item, staf, diskon dan pajak, untuk hari atau tanggal mana saja. Unduh sebagai Excel atau PDF.
• Pesanan: cari pesanan dan lihat detailnya, termasuk pembatalan dan pengembalian dana dengan alasannya.
• Log aktivitas: siapa melakukan apa dan kapan.

Pelanggan, promo, inventaris dan pesan online

• Pelanggan: kasir menambahkan pelanggan dengan nomor HP. Di Pelanggan → Loyalitas, atur berapa poin per belanja dan nilainya.
• Promo: happy hour, beli X gratis Y, harga paket, dan kode voucher, dengan tanggal, jam dan outlet. Promo berjalan sendiri di kasir dan di pesan online.
• Inventaris: bahan, resep per item, stok per outlet, pembelian, stok opname dan transfer antar outlet. Stok berkurang sendiri setiap penjualan.
• Pesan online: situs pesan untuk pelanggan di pos.sieiai.com/order/nama-bisnis Anda, dengan ambil sendiri, antar, dan QR meja. Cetak lembar QR meja dari halaman Pesan online.

Fitur yang tidak termasuk paket Anda ditandai gembok di menu.

Langganan dan pembayaran

• Anda mulai dengan masa coba gratis 14 hari. Setelah itu Rp200.000 per bulan, sudah termasuk 1 outlet, dan Rp50.000 per bulan untuk setiap outlet tambahan.
• Tagihan ada di Langganan. Bayar dengan transfer bank ke rekening yang tertulis di tagihan.
• Jika tagihan belum dibayar, muncul pemberitahuan di aplikasi dan Anda punya waktu 7 hari. Setelah itu aplikasi hanya bisa dilihat: tidak bisa berjualan, tetapi tidak ada data yang dihapus. Setelah dibayar, semuanya langsung jalan lagi.

Bantuan dari SIEIAI

• Jika Anda meminta bantuan, tim SIEIAI bisa masuk ke bisnis Anda sebagai "SIEIAI Support", paling lama 1 jam.
• Selama itu ada pita biru di atas layar dengan tombol untuk mengakhirinya. Semua yang dilakukan tercatat di Log aktivitas.

Mulai shift

1. 1Tekan nama Anda dan masukkan PIN Anda.
2. 2Jika belum ada shift yang buka, hitung uang di laci, isi "Uang di laci", lalu tekan Buka shift.

Menerima pesanan

1. 1Tekan item untuk menambahkannya. Pilih ukuran dan pilihan, tambahkan catatan jika perlu (misalnya "es sedikit").
2. 2Pilih jenis pesanan: makan di tempat, bawa pulang, atau aplikasi pesan antar. Isi nomor meja atau nama pelanggan.
3. 3Diskon: tekan Diskon untuk satu item atau seluruh pesanan. Diskon di atas batas kasir perlu PIN manajer.
4. 4Pelanggan: cari dengan nomor HP atau tambahkan yang baru, agar poinnya bertambah. Menukar poin perlu internet.

Pembayaran

1. 1Tekan Bayar.
2. 2Tunai: ketik uang yang diterima. Kembaliannya ditampilkan.
3. 3QRIS: tunjukkan QRIS, tunggu pelanggan menunjukkan bukti bayar, lalu tekan Terima.
4. 4Kartu: bayar di mesin EDC, lalu catat di sini (nomor referensi boleh dikosongkan).
5. 5Aplikasi: pesanan dari aplikasi pesan antar sudah dibayar lewat aplikasinya.
6. 6Satu tagihan untuk beberapa orang: Bagi rata, atau Bagi per item.
7. 7Selesai: tekan Cetak struk jika perlu, lalu Pesanan baru. Nomor antrean muncul di layar.
8. 8Struk digital: tekan Struk digital. Pelanggan memindai kode QR dengan kamera HP-nya, atau tekan Kirim lewat WhatsApp. Untuk email, ketik alamatnya lalu tekan Kirim struk; email pelanggan yang tersimpan sudah terisi.

Meja

1. 1Tab Meja menampilkan denah: kosong (putih), dipesan (biru), terisi (kuning), menunggu bayar (hijau).
2. 2Ketuk meja kosong → Buka meja, pilih menu, lalu Kirim ke dapur. Dapur menerima tiap kiriman sebagai tiket sendiri.
3. 3Pelanggan pesan lagi: ketuk mejanya → Tambah pesanan → Kirim ke dapur.
4. 4Saat minta tagihan: Cetak tagihan (meja menjadi menunggu bayar), lalu Bayar. Diskon, pelanggan, voucher dan poin diberikan di sini, lalu pembayaran seperti biasa.
5. 5Pindah memindahkan tagihan ke meja kosong. Batalkan tagihan perlu PIN manajer.

Meja perlu internet. Saat offline, penjualan biasa tetap jalan di tab Jual.

Pesanan online

• Pesanan dari situs dan QR meja muncul di tab Online dengan bunyi.
• Terima: pesanan dikirim ke dapur. Terima pembayaran: saat pelanggan membayar (tunai, QRIS atau kartu).
• Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan dengan alasan. Yang sudah dibayar dibatalkan dari tab Pesanan.

Membatalkan atau mengembalikan dana

• Di tab Pesanan, buka pesanannya. Batalkan: untuk salah input di shift yang masih buka. Kembalikan dana: untuk pesanan dari shift yang sudah ditutup, uangnya dikembalikan.
• Keduanya perlu alasan dan tercatat. Kasir perlu PIN manajer.

Saat internet putus

• Tetap berjualan seperti biasa (jika paket Anda termasuk mode offline). Penjualan disimpan di iPad dan terkirim sendiri saat online lagi. Anda akan melihat "Offline: 3 menunggu".
• Yang perlu internet: masuk dengan PIN orang lain, persetujuan manajer, pembatalan, pengembalian dana, menukar poin, dan menutup shift.
• Jangan hapus data Safari atau aplikasinya selama masih ada penjualan yang menunggu.
• Setelah 24 jam offline, iPad berhenti berjualan sampai tersambung lagi.

Kas dan tutup shift

1. 1Kas masuk / Kas keluar: catat uang yang dimasukkan atau diambil dari laci (misalnya uang kembalian atau beli es).
2. 2Di akhir shift: buka tab Shift, tekan Tutup shift, hitung semua uang di laci dan ketik jumlahnya. Tulis catatan jika ada selisih.
3. 3Laci kas terbuka sendiri saat pembayaran tunai. Untuk membukanya tanpa penjualan, tekan Buka laci di tab Shift (tercatat). Di tab Pesanan, Cetak struk mencetak salinan (tertulis SALINAN).

Layar dapur

• Pesanan baru muncul sendiri. Nyalakan suara dengan tombol speaker.
• Tekan Mulai saat dibuat, Siap saat selesai, dan Disajikan saat sudah diambil.
• Salah tekan? "Panggil lagi" menampilkan pesanan yang baru disajikan; tekan Kembalikan.
• Pesanan yang dibatalkan kasir ditandai BATAL. Tekan untuk mengonfirmasi bahwa Anda sudah melihatnya.
• Jika dapur atau bar punya printer, tiket tercetak sendiri, dan pesanan yang dibatalkan saat masih dibuat tercetak BATAL.

Layar pesanan siap

• Untuk pelanggan: nomor yang sedang dibuat dan yang siap diambil. Layar ini berubah sendiri saat dapur menekan Siap.

Masalah umum

• Halaman error atau kosong: tekan Muat ulang. Data Anda aman, dan SIEIAI menerima laporan error-nya secara otomatis.
• Menu di kasir belum berubah: tekan tombol muat ulang menu di layar jual.
• Lupa kata sandi: tekan "Lupa kata sandi?" di halaman masuk. Kasir yang lupa PIN: manajer menggantinya di Staf.
• Masih bermasalah? Hubungi SIEIAI dan sebutkan nama bisnis, outlet, dan jam kejadian.